Reclame Aqui vai encerrar serviços pelo telefone.
Provavelmente você já tentou cancelar algum serviço, plano pelo telefone ou internet, certamente teve dificuldade em suspender o serviço. O Reclame Aqui resolveu seu problema de ligações intermináveis ao call center, ele desenvolveu um robô chamado “The Canceller” que promete solucionar esses problemas de cancelamento.
O The Canceller foi concebido e programado com inteligência artificial, com o destino de ligar centrais de atendimento e cancelar serviços. Sua finalidade é facilitar a vida do consumidor, evitando dores de cabeça com a suspensão da atividade.
O portal surgiu com a intenção de descomplicar a vida do consumidor, o dispositivo ainda está sendo aperfeiçoado pelos desenvolvedores. Foi publicado um vídeo explicando como funcionará e apresentando a forma que o aplicativo irá realizar o cancelamento, o vídeo mostrou 10 consumidores que suspenderam os serviços com sucesso. Os clientes para realizar o teste foram selecionados pelo Reclame Aqui exatamente por terem feito queixas na plataforma sobre a dificuldade em realizar um cancelamento. E é claro que o robô não conseguiria de primeira.
Para utilizar o robô, o consumidor deve instalar no seu celular o aplicativo, realizar um cadastro com os seus dados, que serão solicitados pela empresa. Ao acionar a ferramenta para ligar ao SAC quando quiser, o robô estará pronto para agir.
Neste primeiro teste o robô conduziu o encerramento em uma hora, porém necessitou realizar quase 45 ligações para conseguir cancelar o plano de outro cliente. A boa notícia é que o robô, diferentemente de nós, não cansa e não desiste. A ideia é que o consumidor possa fazer outras tarefas do dia a dia, enquanto o The Canceller cuida da “parte chata” de ter um plano de TV por assinatura, por exemplo.
Após o lançamento do vídeo, diversas pessoas se mostraram interessadas em instalar o aplicativo, mas vale ressaltar que ele é apenas um protótipo, pelo menos por enquanto.
Caso você se sinta lesado de alguma forma, acesse a plataforma do advogado online para defesa do consumidor e saiba como defender seus direitos.