Procon-LD multa operadora de plano de saúde em R$ 61 mil

Procon-LD multa operadora de plano de saúde em R$ 61 mil

O Procon (Londrina) multa operadora de plano de saúde no valor de R$ 61 Mil reais.

O Procon-LD (Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Londrina) penalizou a operadora de plano de saúde hospitalar em R$ 61 mil. De acordo com o coordenador executivo do local, Gustavo Richa, quando uma família abalada, solicitou atendimento no Procon, pois seu filho havia sido com cranioestenose (deformidade progressiva da cabeça do bebê) portanto requeria uma cirurgia.

Foi solicitado ao plano de saúde, um atendimento com médicos especializados, ao qual foi autorizado pela operado, porém o profissional que indicaram não obtinha conhecimento específico no problema relatado pela família. “Havia muita urgência, porque a doença impede a expansão cerebral. O ideal é que cirurgia seja feita entre os cinco e seis meses de vida para que não haja sequelas. A criança já apresentava deformidades no crânio e, por isso, orientamos a família a entrar com um processo na Justiça para conseguir a cirurgia via liminar“, relatou Richa.

Por causa do problema a família resolveu procurar a ajuda de um advogado, que entrou com mandado de segurança e ganhou a ação na Justiça, na mesma época foi aberto um processo administrativo, pelo Procon, para que a operadora se manifestasse, o que não aconteceu no tempo determinado. “Com isso, passado o prazo processual do Procon, a operadora foi multada em R$ 61 mil“, contou Richa. A empresa deverá ser notificada da decisão) e terá um prazo de 10 dias, contados do recebimento da notificação, para recorrer da decisão.

Após ganharem o caso, a criança pode ser operada pelo especialista como requerido no começo. A família salientou a importância que o Procon teve em todo o processo.

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